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        教務處首問負責制基本要求

        發布時間:2013-04-01   字體大小T|T
              對于到教務處咨詢、辦事、來訪的人員,教務處第一個被問訊的工作人員,有責任為他們辦理或引導辦理事務。要求做到:

        (一) 熱情接待,態度和藹,語言規范,不與來訪者發生沖突;

        (二) 認真聽取來訪意圖,杜絕托辭推諉;

        (三) 對于自己工作范疇的問題,必須給予認真解答或辦理,并對解答的問題負責;

        (四) 對于處內其它崗位工作范疇的問題,必須引領和介紹來訪者到相關崗位;

        (五) 對于其它部處工作范疇的問題,必須給予引導或指引。

         以上所有規程解釋權歸處務會。本規程從公布之日起生效。

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